Todos los cambios o devoluciones se permiten solamente en caso de que el envase haya llegado roto o quebrado, o el producto no haya cumplido con tus expectativas. La devolución, o cambio, se debe realizar en un periodo de 10 días naturales después de su compra y está sujeto a lo siguiente:

• El producto debe regresarse en las mismas condiciones en que llegó y en su empaque, y/o envase, original.
• Si el producto llegó dañado, deberás notificarnos mediante correo electrónico (hola@kariela.com.mx), o mensaje a nuestras redes sociales, en un periodo de 24 horas después de que el producto haya llegado.

Si la razón del cambio no es porque el envase y/o empaque haya llegado roto y/o dañado, los gastos del cambio correrán por tu cuenta.
Te recomendamos que regreses el producto con un servicio de correo certificado (que se tenga que firmar para recibir). De lo contrario no nos hacemos responsables si el producto se pierde en tránsito.